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O projeto internacional "Alfa Romeo Certified" foi implementado para transformar a experiência de compra de um veículo Alfa Romeo usado numa "experiência de marca" única que é comparável à da compra de um automóvel novo. Lançado em Itália e em breve expandido para outros mercados europeus, este novo e exclusivo programa permitirá a todos os fãs da Alfa Romeo escolher com confiança um veículo usado que tenha sido diretamente selecionado, gerido e certificado pela marca italiana global.
É mais uma demonstração da importância da satisfação do cliente para a Alfa Romeo, que oferece experiências imersivas e mesmo viscerais aos seus clientes em todos os pontos de contato com a marca. Desde logo nos seus concessionários, onde os fãs da marca do Biscione podem apreciar os seus novos lançamentos, mas também os veículos de "beleza intemporal" do passado recente. A evolução da marca para uma nova era de conectividade e eletrificação não só diz respeito a produtos e tecnologia, mas está também a redefinir toda a experiência do cliente. Os clientes de veículos novos e usados são o foco da marca, o qual redefine uma experiência de compra personalizada e premium.
É por este motivo que os veículos usados "Alfa Romeo Certified" são submetidos a uma inspeção meticulosa em mais de 120 pontos de controlo pelos técnicos altamente especializados da Alfa Romeo (desde a carroçaria à eletrónica, às funcionalidades de segurança e à mecânica). Além disso, se necessário, são utilizadas peças originais Alfa Romeo que asseguram que o veículo permanece perfeito e eficiente. Como se pode constatar, o programa "Alfa Romeo Certified" oferece uma melhor garantia e uma maior certificação em comparação com outras marcas premium.
Tudo isto se traduz em inúmeras vantagens para o cliente, começando com uma garantia de 36 meses a partir da data de levantamento e que inclui quilometragem ilimitada, sem franquias associadas. Válida em toda a rede autorizada da marca, a garantia cobre os custos de peças sobressalentes originais e mão-de-obra. Além disso, pode ser transferida para um novo proprietário se o veículo for vendido antes da data de fim da garantia. Assistência em viagem 24 horas por dia em toda a Europa e muitos outros serviços personalizados e soluções financeiras estão igualmente incluídos. Por exemplo, a solução "Satisfeito ou reembolsado" permite ao cliente devolver o veículo adquirido no prazo de 10 dias e com distância percorrida inferior a 1.000 km, sem custos de manutenção no primeiro ano ou até atingidos os 15.000 km.
Este percurso premium do cliente, ao melhor estilo Alfa Romeo, é ainda reforçado pela plataforma digital completamente renovada da marca, que permite aos clientes obter uma visão abrangente dos seus veículos e identificar o concessionário com os seus modelos favoritos. Estes podem então dirigir-se ao showroom e ver de perto o Alfa Romeo dos seus sonhos. Nos concessionários, encontrarão espaços específicos para clientes, colaboradores dedicados e a possibilidade de realizar test drives sem quaisquer obrigações de compra.
O Alfa Romeo Certified representa mais um passo fundamental da marca no desenvolvimento do seu ecossistema de serviços com o único objetivo de criar uma experiência para o cliente absolutamente premium e inovadora: da compra online à certificação NFT (Non-Fungible-Token) na Blockchain, uma novidade absoluta no panorama automóvel que vê a Alfa Romeo a assumir-se como o primeiro fabricante a associar um certificado NFT digital ao automóvel. Uma característica off-board distintiva, imediatamente utilizável e sustentável que pode garantir a identidade e a boa manutenção do automóvel, suportando consequentemente o seu valor residual. Com o mesmo critério, o programa "Alfa Romeo Certified" representa no mercado de automóveis usados uma fonte adicional de credibilidade e fiabilidade para os clientes mais exigentes.
